Raih Wahana Adhigana, SPA Komitmen Terus Tingkatkan Pelayanan

LIRIKNEWS - Perusahaan penyedia jasa transportasi bus pariwisata, Suryaputra Anugerah (SPA), berhasil meraih penghargaan Wahana Adhigana Kategori Pariwisata Perusahaan Sedang Tahun 2024 yang diselenggarakan Kementerian Perhubungan. 

Dengan diraihnya penghargaan ini, semakin mengukuhkan SPA sebagai perusahaan bus pariwisata berkelas di Jawa Barat.  

Direktur PT Suryaputra Anugerah Budi mengatakan, penghargaan ini merupakan bukti kerja keras tim dan komitmen perusahaan dalam memberikan layanan terbaik.

Pihaknya akan terus berupaya untuk mempertahankan dan meningkatkan kualitas layanan agar dapat meraih prestasi yang lebih baik pada masa mendatang.

“Kami sangat mengapresiasi penghargaan Wahana Adighana yang diraih oleh SPA tahun ini. Kami harap penghargaan ini dapat mendorong perusahaan untuk terus berinovasi dan meningkatkan kualitas layanan demi menciptakan sistem transportasi yang lebih aman dan efisien,” ujarnya. 

Budi mengemukakan, selain Wahana Adighana, SPA juga berhasil meraih banyak penghargaan, diantaranya, penghargaan INDONESIA CARE dari Menteri Pariwisata dan Ekonomi Kreatif/Kepala Badan Pariwisata dan Ekonomi Kreatif pada 2021, Cleanliness, Health, Safety, and Environment Sustainablility (CHSE) dari SUCOFINDO (2021), dan Wahana Adhigana dari Kementerian Perhubungan Direktorat Jendral Perhubungan Darat (2020).

Selain itu,  ada juga penghargaan Sistem Manajemen Keselamatan Perusahaan Angkutan Umum dari Kementerian Perhubungan Direktorat Jendral Perhubungan Darat pada 2023 dan International Organization for Standardization (ISO) dari Sucofindo pada 2019.

“Artinya penghargaan Wahana Adhigana tahun 2024 ini merupakan kali kedua setelah sebelumya pernah mendapat penghargaan serupa tahun 2020,” terangnya. 

Tidak puas sampai di situ, pihaknya berkomitmen terus berupaya meningkatkan prestasi. Dengan fokus pada perbaikan kualitas layanan, pemeliharaan armada, serta inovasi yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan, sambil menjaga hubungan baik dengan mitra bisnis.

HRD PT Suryaputra Anugerah Andi Setiawan menambahkan, salah satu indikasi perusahaannya mendapat banyak penghargaan adalah senantiasa menjaga kualitas mutu pelayanan bagi pelanggan. Seperti pelatihan rutin bagi pengemudi, pemeliharaan armada yang terjaga dan penerapan teknologi untuk kenyamanan pelanggan. 

“Upaya ini kami lakukan untuk memastikan standar pelayanan yang tinggi sehingga membuahkan penghargaan dari Kementerian Perhubungan,” imbuhnya. 

Andi menyatakan, pihaknya senantiasa terus berupaya memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan. Salah satunya dengan konsisten menjalankan SOP keselamatan sebelum keberangkatan, saat perjalanan, dan pasca perjalanan. 

“Kami juga melakukan survei terhadap pelanggan mengenai apa yang perlu kami pertahankan dan kami tingkatkan,” ungkapnya.  

Menurutnya, sebagai perusahaan moda transportasi, keamanan dan keselamatan dalam berlalu lintas merupakan prioritas utama. Oleh sebab itu, SPA berkomitmen untuk selalu mengutamakan keselamatan dan ketertiban berlalu lintas. Caranya dengan memastikan seluruh armada dan pengemudi mematuhi peraturan yang berlaku serta menjalani pelatihan rutin untuk menjaga standar keamanan yang tinggi.

Dilansir dari laman resmi Kementerian Perhubungan, Direktur Angkutan Jalan Ernita Titis Dewi menyebutkan mekanisme proses pemilihan dilakukan melalui tiga tahapan. Fase pertama adalah koordinasi dan penetapan kriteria. Fase kedua adalah pendaftaran sekaligus proses penilaian berupa self assessment, survei kepuasan pelanggan, survei kinerja dan kunjungan ke perusahaan-perusahaan yang terpilih. Dan yang ketiga adalah pemberian penghargaan kepada para pemenang Wahana Adhigana dan Abdi Yasa.

“Proses pemilihan ini melalui proses yang cukup panjang bekerja sama dengan akademisi dan praktisi yang terdiri dari KNKT, Korlantas, Jasa Raharja, akademisi STTD, serta Masyarakat Transportasi Indonesia,” tuturnya. (vil)