Daop 2 Bandung Siagakan Petugas Customer Service Mobile Selama Angkutan Nataru

LIRIKNEWS – Menjelang perayaan Natal, stasiun-stasiun di wilayah PT Kereta Api Indonesi Daerah Operasi 2 Bandung dipadati oleh penumpang yang datang dan berangkat.

Berdasarkan update data yang dihimpun Selasa 24 Desember 2024, pada H-1 Natal terdapat sebanyak 15.829 penumpang datang dan 15.854 penumpang berangkat dari seluruh wilayah Daop 2 Bandung ke berbagai tujuan.

Total selama Angkutan Nataru Tanggal 19 hingga 24 desember 2024 ada 100.680 penumpang datang dan 103.476 penumpang berangkat dari seluruh wilayah Daop 2 Bandung.

Executive Vice President KAI Daop 2 Bandung, Dicky Eka Priandana menjelaskan, guna memberikan pelayanan maksimal kepada pelanggan, PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 2 Bandung menyiagakan sebanyak 12 petugas Customer Service Mobile (CSM) di Stasiun Bandung, Stasiun Kiaracondong, dan Stasiun Cimahi selama Angkutan Nataru berlangsung dari 19 Desember 2024 sampai 5 Januari 2025. 

"Petugas CSM ini bertugas membantu pelanggan yang membutuhkan informasi, pendampingan, atau solusi cepat terkait perjalanan kereta api mereka. Jam pelayanan CSM di Stasiun Bandung jam 06.00 WIB sampai 21.00 WIB, Stasiun Kiaracondong jam 06.00 WIB sampai 22.00 WIB, dan Stasiun Cimahi jam 07.00 WIB sampai 21.00 WIB," jelas Dicky. Selasa (24/12/2024).

“Kami berkomitmen untuk memastikan perjalanan para pelanggan lancar dan nyaman, terutama di momen libur Natal dan Tahun Baru. Kehadiran petugas Customer Service Mobile diharapkan dapat memberikan pelayanan langsung dan cepat di area-area yang membutuhkan perhatian lebih,” sambungnya.

Dicky juga mengimbau, para pelanggan untuk tiba di stasiun setidaknya satu jam sebelum jadwal keberangkatan dan memastikan tiket serta dokumen perjalanan lainnya sudah siap. Pelanggan juga disarankan memanfaatkan aplikasi Access by KAI untuk kemudahan dalam memperoleh informasi terkait jadwal, tiket, dan fasilitas lainnya.

Dengan komitmen penuh, Daop 2 siap melayani pelanggan kereta api dan memastikan kelancaran perjalanan kereta api selama liburan Natal dan Tahun Baru berlangsung aman dan selamat.

"Liburan Natal dan Tahun Baru lebih aman, nyaman, dan menyenangkan bersama kereta api. Pesan tiket sekarang, setiap tiket menyelamatkan bumi dari emisi karbon, Ayo Naik Kereta Api," pungkas Dicky. (**)